ทำไมระบบการจัดการความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าจึงมีอัตราหรือความล้มเหลวสูง

1. ขาดความเข้าใจและการเตรียมการ
2. การแก้ปัญหาธุรกิจผิดวิธีซึ่งไม่ได้มาจากการพัฒนากระบวนการธุรกิจและสร้างโปรแกรมในการบริหารจัดการที่เหมาะสมกับลูกค้า
3. ทำระบบ CRM Projects โดยไม่ขอข้อมูลหรือความคิดเห็นจากหุ้นส่วนทางธุรกิจ